+7 (495) 640-14-64
Подключить Личный кабинет Техподдержка Обратиться или заказать звонок

Оферта

Утверждено Директором ЗАО «Ист Телеком»
от 20 февраля 2014 г. Действие с 01 марта 2014 г.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
«Предоставление услуг доступа в сеть».

ПРЕАМБУЛА

ЗАО “Ист Телеком”, именуемое в дальнейшем “Провайдер”, в лице Директора Швецова Д.В. действующего на основании Устава и лицензий Министерства связи Российской Федерации N 43159 от 12.11.2006 (Предоставление услуг телематических служб) и лицензии № 64587 от 11.12.2008 (Предоставление услуг передачи данных) публикует настоящий договор «Предоставление услуг доступа в сеть» (далее – «Договор»), являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических или юридических лиц в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Настоящий Договор опубликован на web-сервере http://www.east.ru. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг ЗАО «Ист Телеком» юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится АБОНЕНТОМ сети ЗАО «Ист Телеком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

СТАТЬЯ 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Услуга – услуги связи, оказываемые Провайдером. Перечень услуг приведён в Приложении №3 («Тарифы на услуги») к настоящему Договору.

1.2. Подключение к Услуге - прокладка кабеля от ближайшего узла сети передачи Провайдера до оконечного устройства (без монтажа кабеля в помещении Абонента), размещённого в помещении Абонента с последующей настройкой стандартного, необходимого для оказания Услуг программного обеспечения.

1.3. Оказание Услуги - предоставление Услуги связи после подключения к Услуге при условии положительного баланса Лицевого счета.

1.4. Страница Статистики – web-страница на Сервере Статистики Провайдера, содержащая информацию об объеме полученных Услуг и текущем состоянии Лицевого Счета.

1.5. Лицевой счет (ЛС) – информация, находящаяся на Странице статистики, и содержащая данные об авансовых платежах Абонента и суммах денежных средств, удержанных (списанных) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги.

1.6. Баланс Лицевого Счета – состояние лицевого счета, которое характеризуется как разность между суммой, внесённой Абонентом на лицевой счет, и суммой, списанной Провайдером в оплату оказанных Услуг.

1.7. Аутентификационные данные – уникальный логин (или сетевое имя) (login), пароль (password), IP-адрес, уникальный номер Лицевого счета Абонента, используемые для доступа к Личной странице статистики или к услугам сети Интернет.

1.8. Локальная сеть – внутренняя сеть Абонентов Провайдера, используемая для обмена информацией между Абонентами. Локальная сеть функционирует по протоколу Ethernet/Fast Ethernet (10/100 Мбит/сек).

1.9. Оконечное оборудование - персональный компьютер Клиента, с установленной в него сетевой платой и необходимым программный обеспечением.

1.10. Авансовый платеж - внесение денежных средств на расчетный счет Провайдера. После внесения денежных средств, Провайдер заносит эту информацию на Лицевой счет Абонента.

1.11. Авторизация – процесс анализа на сервере Провайдера введенных Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права войти на Страницу Статистики.

СТАТЬЯ 2. РЕГИСТРАЦИЯ АБОНЕНТА И АКЦЕПТ ДОГОВОРА

2.1. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление физическим или юридическим лицом процедуры первичной регистрации, заключающейся подачи заявки Провайдеру на подключение к услугам через сайт компании (http://east.ru/features-dom/order.html) или оформлении заявки на подключение в офисе компании, а так же внесение на свой лицевой счет оплаты (предоплаты) за подключение, либо первой оплаты (предоплаты) за предоставляемые услуги в соответствии с выбранным тарифном планом указанными в Приложение 3 к настоящему Договору.

2.2. Физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт условий настоящего Договора, именуется далее в тексте Договора «Абонент». В соответствии с гражданским кодексом РФ между Провайдером и Абонентом (далее в тексте Договора – «Стороны») настоящий Договор считается заключенным.

СТАТЬЯ 3. ПРЕДМЕТ И ЦЕЛЬ ДОГОВОРА

3.1. Провайдер принимает на себя обязательства по предоставлению Абоненту возмездных услуг доступа в сеть передачи данных Провайдера с выходом в глобальную сеть «Интернет», в соответствии с "Правилами пользования сетью" (Приложение №1, далее в тексте Договора – «Правила»), опубликованными на WWW сервере Провайдера http://www.east.ru, «Регистрационной картой» (Приложение №2) и «Тарифами на услуги» (Приложение №3, далее Тарифы), опубликованными на WWW сервере Провайдера http://www.east.ru.

3.2. Абонент пользуется Услугами и оплачивает их в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложений к нему.

3.3. Все приложения к данному Договору являются его неотъемлемой частью.

СТАТЬЯ 4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. После заключения настоящего договора Абонент должен внести на расчетный счет Оператора авансовый платеж за Услугу, в соответствии с Порядком расчетов, описанном в статье 6 настоящего Договора.

4.2. После оплаты Абонентом стоимости подключения, Оператор обязуется в течение двадцати рабочих дней произвести работы по подключению Абонента к Локальной сети.

4.3. Кабельная система, посредством которой подключается Абонент, принадлежит Оператору. Кроме случаев оплаты Абонентом дополнительного кабеля для прокладки по квартире. Бесплатно, для прокладки по квартире, предоставляется не более 15 (пятнадцати) метров кабеля.

4.4. Бесплатная настройка программного обеспечения Абонента осуществляется один раз на одном компьютере – при подключении к Локальной сети, все последующие настройки делаются за дополнительную плату в соответствии с Тарифами.

4.5. После заключения договора Абонент получает Аутентификационные данные для доступа к Странице Статистики.

4.6. Услуги предоставляются только при положительном Балансе Лицевого Счета. В случае если в определенный момент времени Баланс Лицевого Счета принял нулевое или отрицательное значение, Оператор приостанавливает предоставление Услуг. В этом случае предоставление Услуг возобновляется после восстановления положительного Баланса Лицевого Счета.

СТАТЬЯ 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Провайдер обязан:

5.1.1. Произвести работы по монтажу и подключению Абонента к Локальной сети. Предоставлять Абоненту запрошенные Услуги в соответствии с условиями, описанными в настоящем Договоре и Приложениях к нему, с учетом требований действующих в РФ нормативных документов по связи; Публиковать все дополнения и/или изменения Договора и/или его Приложений не менее чем за 10 (десять) календарных дней до начала их действия на WWW сервере Провайдера;

5.1.3. Своевременно зачислять Авансовые платежи Абонента на Лицевой Счет в соответствии с Порядком расчетов;

5.1.4. Обеспечить исполнение требований по соблюдению тайны связи в соответствии с действующими положениями Федерального закона РФ «О связи» №126-ФЗ;

5.1.5. Не разглашать сведения об Абоненте, за исключением случаев, требующих предоставления указанных данных в установленном законом порядке по запросу государственных органов и для выполнения Оператором принятых на себя обязательств;

5.1.6. Вести учёт потребления Абонентом услуг Провайдера.

5.2. Абонент обязан:

5.2.1. Предоставить достоверные сведения (реквизиты) при осуществлении акцепта условий Договора согласно п.2.1., а также не позднее чем через 3 (три) дня информировать об их изменении;

5.2.2. Ознакомиться с Договором и Приложениями к нему;

5.2.3. Пользоваться Услугами в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложений к нему.

5.2.4. Регулярно следить за потреблением оказанных Провайдером услуг, их количеством и стоимостью, включая объем своего входящего и исходящего трафика на WWW сервере Провайдера. Регулярно и своевременно знакомиться с публикуемой информацией для Абонентов и со всеми изменениями, связанными с реализацией настоящего Договора, на WWW сервере Провайдера. Регулярно проверять, предоставленный Провайдером электронный почтовый ящик (e-mail) на предмет наличия писем от Провайдера, связанных с реализацией данного договора;

5.2.5. Не включать в Локальную сеть Провайдера, без согласования с Провайдером и соответствующей регистрации, дополнительные приборы и устройства;

5.2.6. Не устанавливать на своем конечном оборудовании любое программное обеспечение, изменяющее адресацию/маршрутизацию сети или транспортировку пакетов данных;

5.2.7. Не передавать каким-либо образом услуги третьим лицам;

5.2.8. Незамедлительно сообщать Провайдеру по телефону о любых аварийных ситуациях (пропадание электропитания, затопление, пожар и т.д.), а также сбоях или ухудшении качества связи;

5.2.9. Своевременно оплачивать потребляемые Услуги в соответствии с условиями статьи 6 настоящего Договора и Тарифами;

5.2.10. При осуществлении любых действий, связанных с исполнением настоящего Договора, в том числе при оплате Услуг, обязательно указывать присвоенный Абоненту Номер Договора или Логин;

5.2.11. В случае необходимости обеспечить допуск специалистов Провайдера к внутридомовым коммуникациям для проведения работ по подключению к сети, регламентных, ремонтных или иных работ;

5.2.12. Не подключать к абонентской линии оборудование, которое не соответствует установленным требованиям законодательства и Провайдера (несертифицированное оборудование и нелицензионное программное обеспечение). Провайдер не несет ответственности за установку несертифицированного оконечного оборудования Абонента и нелицензионного программного обеспечения Абонента;

5.2.13. Сообщать Провайдеру в срок, не превышающий 60 (шестьдесят) дней, о прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, в котором установлено оборудование, а также об изменении соответственно фамилии (имени, отчества) и места жительства, наименования (фирменного наименования) и места нахождения.

5.3. Провайдер имеет право:

5.3.1. Изменять настоящую оферту и все приложения к ней, в том числе в сторону увеличения и/или уменьшения платы за предоставляемые услуги (за исключением «Регистрационной карты») путем размещения новой редакции оферты и всех Приложений к ней на WWW сервере Провайдера http://www.east.ru. С момента размещения изменений и до момента вступление в силу, в любом случае, должно пройти не менее 10 (десять) календарных дней.

5.3.2. Приостанавливать предоставление Услуг для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на оборудовании Провайдера.

5.3.3. Проводить ремонт, в том числе капитальный, модернизацию и иные изменения сетей связи по своему усмотрению. В случае, если указанные выше действия приводят к перерыву в предоставлении услуг, Провайдер должен уведомить о них Абонента за 3 (три) календарных дня до начала в перерыве в оказании услуг.

5.4. Абонент имеет право: Изменять список запрашиваемых Услуг в рамках действующего Договора.

5.4.2. Расторгнуть настоящий договор, письменно уведомив об этом Провайдера. Уведомление должно быть получено не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты расторжения договора.

СТАТЬЯ 6. РАСЧЕТЫ ПО ДОГОВОРУ

6.1. Стоимость предоставляемых по настоящему договору Услуг определяется в соответствии с Тарифами, действующими на момент оказания Услуг, и устанавливается в рублях Российской Федерации.

6.2. Полный перечень Услуг, оказание которых возможно Абоненту в рамках настоящего Договора, и их стоимость определены в Тарифах, формируемых Провайдером.

6.3. Оплата Услуг Провайдера производится Абонентом в рублях, путем авансовых платежей согласно п.6.5. настоящего договора с обязательным указанием в платежных документах Номера Договора Абонента. Начало работ по подключению оборудования Абонента к Локальной сети Провайдера, а также оказание других услуг возможно лишь после поступления денежных средств от Абонента на расчетный счет Провайдера.

6.4. Оплата Услуг осуществляется Абонентом согласно выбранному тарифному плану на условиях 100 (сто) % предоплаты. Для физического подключения к Локальной сети Абоненту необходимо оплатить стоимость данного подключения, определяемую действующими на момент оплаты Тарифами или согласованную с Провайдером. Провайдер предоставляет Абоненту доступ к услугам сети Интернет только после осуществления Абонентом оплаты стоимости тарифного плана в соответствии с Тарифами, действующими на момент оплаты. После получения первой предоплаты Провайдер открывает Абоненту Лицевой счет. По мере предоставления Услуг производится списание денежных средств с Лицевого счета Абонента. Абонент сам осуществляет контроль за состоянием своего Лицевого счета. Информация о состоянии Лицевого счета находится на WWW сервере Провайдера. По мере необходимости Абонент пополняет свой Лицевой счет. Абонентская плата списывается с Лицевого счета Абонента по данному Договору первого числа каждого месяца и включает в себя предусмотренный тарифным планом предоплаченный трафик. Провайдер может прекратить доступ Абонента как к Услугам в целом, так и к любой их части без предварительного предупреждения при отрицательном балансе Лицевого счета Абонента. В этом случае доступ к Услугам прекращается до поступления следующего платежа и восстановления положительного баланса Лицевого счета. Уведомлением Абонента о прекращении доступа к Услугам является информация об отрицательном балансе его Лицевого счета, публикуемая на WWW сервере Провайдера.

6.5. Оплата услуг осуществляется Абонентом в рублях Российской Федерации путем перечисления денежных средств на расчетный счет Провайдера или внесения наличных денежных средств в кассу Провайдера. Сумма платежа, осуществленного Абонентом, отражается на его Лицевом счете.

6.6. Из денежных средств, поступивших и находящихся на Лицевом счете Абонента, производится следующие, по очередности, списания:

а) сумма задолженности (Абонента перед Провайдером (если таковая имеется);

б) стоимость потребленного Абонентом трафика;

в) ежемесячная абонентская плата;

г) стоимость заказанных Абонентом всех платных дополнительных и ежемесячных услуг. Списания производятся согласно Тарифам, действующим на момент осуществления списания. Списание денежных средств по тарифному плану Абонента, производится независимо от наличия средств на Лицевом счете, при условии, что договор не расторгнут. При внесении оплаты Абонент обязан в первую очередь, погасить задолженность.

6.7. Провайдер учитывает всю информацию о потреблённых услугах на Лицевом счете Абонента. Провайдер обеспечивает Абоненту доступ к информации о состоянии его Лицевого счета.

6.8. Абонент самостоятельно, вне зависимости от наличия или отсутствия счета от Провайдера, обязан осуществлять платежи по Договору таким образом, чтобы баланс его Лицевого счета оставался положительным в любой момент действия Договора. Показатели Лицевого счета являются основанием для определения и проведения взаиморасчётов между Провайдером и Абонентом.

6.8.1. Провайдер имеет право отказать в предоставлении или приостановить оказание Услуги в случае не поступления платежа согласно п. 6.4., а также, если Баланс Лицевого Счета Абонента отрицателен или меньше стоимости Услуги. Если отрицательный баланс сохраняется на протяжении до 30 (тридцати) дней, предоставление Услуг осуществляется после погашения задолженностей. При сохранении отрицательного Баланса Лицевого Счета свыше 30 (тридцати) дней Лицевой счет блокируется, Абонент отключается от Локальной сети, и повторное подключение осуществляется только после погашения всех задолженностей и оплаты повторного подключения, согласно действующим на момент восстановления Услуги Тарифам.

6.9. Для восстановления действия Услуг или перезаключения договора после имевших место: расторжения договора согласно п.5.4.2., а также приостановления действия Услуг согласно п.6.8.2, Абоненту необходимо подать письменное заявление Провайдеру. Провайдер вправе потребовать от Абонента оплаты стоимости подключения к Локальной сети, согласно действующим на момент подачи заявления Тарифам.

6.10. Повторное подключение осуществляется только на тарифные планы, действующие на момент подключения.

СТАТЬЯ 7. ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Провайдер оставляет за собой право прекратить предоставление услуг Абоненту и немедленно расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае неисполнения Абонентом условий настоящего Договора. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств на Лицевом счете возвращается Абоненту в течение 30 (тридцати) дней с момента расторжения Договора, а задолженность в оплате Услуги Абонент обязан погасить в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

7.2. Провайдер вправе в одностороннем порядке корректировать и/или дополнять Договор и Приложения к нему с предварительной публикацией предполагаемых изменений на WWW сервере Провайдера http://www.east.ru не менее, чем за 10 (десять) календарных дней до вступления данных изменений в силу. Использование Услуг после опубликованного срока вступления изменений в силу является неоспоримым фактом безусловного принятия Абонентом всех внесенных изменений в Договор и Приложения к нему (акцепт изменений).

7.3. Абонент вправе отказаться от услуг Провайдера и расторгнуть Договор в случае несогласия принять предложенные Провайдером в соответствии с п.7.2. настоящего Договора изменения в Договоре и Приложениях, предварительно письменно уведомив Провайдера об этом не позднее, чем за 7 (семь) дней до вступления этих изменений в силу. Договор считается расторгнутым с момента получения Провайдером указанного уведомления. В случае не уведомления Провайдера о расторжении Договора в указанном порядке и срок, Договор считается измененным на условиях Провайдера, опубликованных в соответствии с п. 7.2. настоящего Договора.

7.4. В случае расторжения настоящего Договора, стороны обязаны произвести взаиморасчеты в течение 14 (четырнадцати) дней с момента расторжения Договора.

7.5. Средства, списанные к моменту расторжения Договора с Лицевого счета Абонента, в том числе за оказанные Абоненту Услуги не возвращаются и не компенсируются.

7.6. Договор вступает в силу с момента принятия (акцепта) Абонентом его условий в соответствии с статьей 2. настоящего Договора и действует до момента его расторжения.

СТАТЬЯ 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства РФ.

8.2. Абонент самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом по сети под его сетевыми реквизитами и с его компьютера: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения. Провайдер не отвечает за содержание информации, передаваемой Абонентом по локальной сети и другим сетям, в которые возможен доступ через Интернет.

8.3. Абонент, используя услуги локальной сети и других сетей, в которые возможен доступ через Интернет, самостоятельно отвечает за вред, причиненный его действиями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами и с его компьютера) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.

8.4. В случае невозможности Абонента воспользоваться оказанными ему Услугами по настоящему Договору, в связи с наступлением обстоятельств, на которые Абонент должен и/или может влиять прямо или косвенно, и которые возникли не по вине Провайдера, услуги Провайдера оплачиваются в полном объеме. Провайдер не отвечает за убытки прямые или косвенные, понесенные Абонентом в результате использования или невозможности использования услуг/работ Провайдера не по вине Провайдера и не компенсирует такие убытки.

8.5. Провайдер не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине временной неработоспособности предоставляемой Абоненту Услуги. По письменному заявлению Абонента, может быть произведена компенсация за временную недоступность Услуги, возникшей не по вине Абонента.

8.6. Провайдер не несет ответственности никакого вида ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами предоставляемых Абоненту Услуг, а также несанкционированного доступа третьих лиц к информации о Лицевом счете Абонента и прочей информации, касающейся исполнения настоящего Договора.

8.7. Провайдер не несет ответственности в случае сбоев программного обеспечения и оборудования Абонента, если последнее не находится под прямым управлением Провайдера.

8.8. Провайдер не гарантирует возможность информационного обмена для Абонента с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет. Провайдер не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет.

8.9. Провайдер не контролирует и не несет ответственности за получаемую Абонентом информацию из Локальной сети и/или сети Интернет, которая может включать нежелательные для Абонента материалы, в частности, экстремистского, психологически травмирующего, откровенно сексуального характера или содержащие оскорбительную для Абонента или третьих лиц информацию.

8.10. Провайдер не отвечает за любой ущерб или убытки Абонента, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им в Локальной сети и/или сети Интернет. Провайдер не дает никаких гарантий, явных или неявных (в том числе гарантии соблюдения прав или пригодности для какой-либо конкретной цели) на любые товары, информацию и услуги, поставляемые через сеть Интернет либо локальную сеть. Провайдер не несет ответственности за любые расходы Абонента или ущерб, который может быть нанесен Абоненту или третьим лицам, вследствие прямого или косвенного использования Услуг. Вся ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, оценок, услуг и другой информации, качества и свойств товаров, предоставляемых через Локальную сеть и/или Интернет, лежит на Абоненте.

8.11. Абонент несет полную ответственность за все обращения к Услуге и действия, предпринятые через обращение к Услуге, имевшие место с использованием идентификационных реквизитов, ассоциированных с Абонентом и предоставленной ему Услугой (имя пользователя и пароль доступа к Услуге, выделенный Абоненту коммуникационный порт доступа к Услуге, IP-адрес Абонента и т.д.). Абонент полностью ответственен за убытки, могущие возникнуть по причине несанкционированного использования предназначенных Абоненту Услуг с использованием идентификационных реквизитов Абонента.

8.12. Провайдер не отвечает за понесенные Абонентом или третьими лицами убытки, связанные с доступом третьих лиц к информации и оборудованию Абонента с использованием Услуг.

8.13. Провайдер не отвечает за содержание информации, передаваемой, получаемой или публикуемой Абонентом в ходе использования Услуг, а также за вред, причиненный деяниями Абонента личности или имуществу граждан, юридических лиц, государству(ам) или моральным и нравственным принципам общества.

8.14. Ни при каких обстоятельствах Провайдер не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Услуг, или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при использовании Услуг.

8.15. Провайдер не несет ответственности перед Абонентом по любым обязательствам, расходам, а также по любым прямым или косвенным убыткам, связанным с: периодически возникающей невозможностью доступа к Услугам для Абонента или других лиц, использующих его идентификационные реквизиты; использованием третьими лицами предоставленных Абоненту Услуг и возможностей, связанных с Услугами; последующим использованием ресурсов и возможностей глобальной сети Интернет либо локальной сети, имеющим место вследствие доступа к Услугам; помещением, получением или неполучением любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет либо локальной сети Абонентом или третьими лицами; изменением параметров оказываемых Абоненту Услуг; отключением или приостановлением оказания Абоненту Услуг; несвоевременным оказанием Абоненту требующихся ему Услуг; несвоевременным уведомлением Абонента и прочих лиц об отключении, приостановлении или изменении параметров оказываемых Абоненту Услуг, в случае если такие обстоятельства возникают не по вине Провайдера, в том числе в случае проведения ремонтных и профилактических работ коммунальными службами.

8.16. При возникновении форс-мажорных обстоятельств (в толковании, принятом Торгово-промышленной палатой России), исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора, стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств. В случае продолжения форс-мажорных обстоятельств свыше 30 (тридцати) дней Договор считается расторгнутым.

СТАТЬЯ 9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Способом доставки счета от Провайдера Абоненту является размещение всех необходимых реквизитов и суммы на WWW сервере Провайдера и/или посылка счета электронной почтой.

9.2. Провайдер организует информационно-справочную службу, которая бесплатно и круглосуточно (с использованием автоинформаторов) оказывает Абоненту следующие услуги:

а) прием от абонента и (или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи по передаче данных;

б) предоставление информации об оказываемых услугах связи по передаче данных и необходимых разъяснений.

9.3. Провайдер отвечает за невозможность получения Абонентом заказанных услуг только в том случае, если невозможность их получения произошла по прямой вине Провайдера. Ответственность Провайдера не может превышать суммы, равной стоимости данной услуги согласно Тарифам Провайдера, за время, в течение которого Абонент не имел возможности получить данную услугу. Письменная претензия должна быть направлена Абонентом Провайдеру в течение 6 (шести) месяцев с момента невозможности получения услуг с указанием номера Договора, Ф.И.О. Абонента, наименования Услуги, даты, времени и срока невозможности получения Услуги. К претензии должны быть приложены копия Приложения №3 «Регистрационная карта» и иные документы которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору об оказании услуг связи.

В претензии должно быть указано желание Абонента получить компенсацию за невозможность получения им заказанных услуг. Никакие иные суммы, включая:

СТАТЬЯ 10. РЕКВИЗИТЫ ПРОВАЙДЕРА

Полное наименование организации: Закрытое Акционерное Общество “Ист Телеком”
Юридический адрес: 109017 г. Москва, Большой Толмачевский пер., д.5
ИНН 7706181601
КПП 770601001
р/с 40702810222000028653 в АКБ «АБСОЛЮТ БАНК», (ЗАО)
к/с 30101810500000000976
БИК 044525976
Почтовый адрес: 141021, Московская область, г.Мытищи, а/я 46
Телефон: (495) 640-14-64, (498) 601-57-37
Директор – Швецов Д.В.
E-mail: sales-m@east.ru

Оферта: приложение 1

Оферта: приложение 2

Оферта: Приложение 3

Дополнительные услуги для физических лиц